Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Áp dụng cho website: rinova.vn
Đơn vị sở hữu: CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT RINOVA
Mã số thuế: -314680460
Địa chỉ: 20 ĐƯỜNG D33, P. PHƯỚC LONG, TP HỒ CHÍ MINH
Hotline: 0963 557 554 – 0963 030 810
Email: info@rinova.vn
1. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT RINOVA cam kết bảo mật thông tin cá nhân và thông tin giao dịch của khách hàng khi truy cập, liên hệ hoặc gửi yêu cầu tư vấn/báo giá trên website rinova.vn.
1.1. Mục đích thu thập thông tin
Rinova có thể thu thập thông tin của khách hàng nhằm các mục đích sau:
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn, báo giá, đặt hàng hoặc yêu cầu dịch vụ.
- Liên hệ xác nhận thông tin kỹ thuật, nhu cầu sản phẩm, dịch vụ hoặc dự án.
- Gửi thông tin sản phẩm, giải pháp kỹ thuật, chương trình dịch vụ hoặc tài liệu liên quan khi khách hàng có nhu cầu.
- Hỗ trợ bảo hành, bảo trì, giao hàng, thi công, nghiệm thu hoặc xử lý khiếu nại.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ, nội dung website và trải nghiệm khách hàng.
- Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
1.2. Phạm vi thông tin thu thập
Các thông tin Rinova có thể thu thập bao gồm:
- Họ và tên khách hàng/người liên hệ.
- Tên công ty, bộ phận, chức vụ nếu khách hàng đại diện cho tổ chức/doanh nghiệp.
- Số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ.
- Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá, đặt hàng hoặc thông tin dự án.
- Thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, địa điểm lắp đặt, giao hàng hoặc thi công.
- Dữ liệu kỹ thuật do khách hàng cung cấp như bản vẽ, hình ảnh, thông số thiết bị hoặc tài liệu dự án nếu có.
- Thông tin truy cập website như địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập, trang đã xem nhằm phục vụ mục đích quản trị và cải thiện website.
1.3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi hoạt động kinh doanh hợp pháp của Rinova, bao gồm tư vấn, báo giá, bán hàng, cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, bảo hành, bảo trì và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch.
Rinova không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.
1.4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ quá trình tư vấn, báo giá, giao dịch, bảo hành, chăm sóc khách hàng hoặc theo thời hạn lưu trữ hồ sơ, chứng từ theo quy định pháp luật.
Khách hàng có thể yêu cầu Rinova cập nhật, chỉnh sửa hoặc ngừng sử dụng thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua hotline hoặc email công ty.
1.5. Đơn vị có thể tiếp cận thông tin
Thông tin khách hàng có thể được tiếp cận bởi:
- Nhân sự phụ trách tư vấn, kinh doanh, kỹ thuật, kế toán, giao hàng, thi công hoặc chăm sóc khách hàng của Rinova.
- Đối tác vận chuyển, thi công, bảo hành hoặc nhà cung cấp có liên quan trực tiếp đến việc thực hiện đơn hàng/dịch vụ.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
Các bên liên quan chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc và phải có trách nhiệm bảo mật thông tin.
1.6. Cam kết bảo mật
Rinova áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.
Trong trường hợp hệ thống xảy ra sự cố làm ảnh hưởng đến dữ liệu khách hàng, Rinova sẽ phối hợp với các bên liên quan để xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật nếu cần thiết.
1.7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân.
- Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng bá, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ.
- Yêu cầu Rinova hạn chế hoặc ngừng sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật.
- Gửi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân.
Thông tin liên hệ xử lý yêu cầu bảo mật:
Email: info@rinova.vn
Hotline: 0963 557 554 – 0963 030 810