0963 557 554

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG / ĐẶT HÀNG / YÊU CẦU BÁO GIÁ

Áp dụng cho website: rinova.vn
Đơn vị sở hữu: CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT RINOVA
Mã số thuế: -314680460
Địa chỉ: 20 ĐƯỜNG D33, P. PHƯỚC LONG, TP HỒ CHÍ MINH

Hotline: 0963 557 554 – 0963 030 810
Email: info@rinova.vn

Website rinova.vn cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và giải pháp kỹ thuật trong lĩnh vực khí nén, tự động hóa, hệ thống ống công nghiệp, cơ khí và các dịch vụ kỹ thuật liên quan. Khách hàng có thể liên hệ Rinova để được tư vấn, yêu cầu báo giá hoặc đặt hàng theo nhu cầu thực tế.

1. Hình thức đặt hàng / yêu cầu báo giá

Khách hàng có thể gửi yêu cầu thông qua các hình thức sau:

2. Quy trình xử lý yêu cầu

Quy trình cơ bản gồm các bước:

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu
Rinova tiếp nhận thông tin khách hàng, nhu cầu sản phẩm/dịch vụ, thông số kỹ thuật, địa điểm giao hàng hoặc địa điểm thi công nếu có.

Bước 2: Tư vấn và xác nhận thông tin
Nhân sự phụ trách sẽ liên hệ khách hàng để làm rõ nhu cầu, thông số kỹ thuật, số lượng, tiêu chuẩn áp dụng, tiến độ và các điều kiện liên quan.

Bước 3: Gửi báo giá/đề xuất kỹ thuật
Rinova gửi báo giá, đề xuất kỹ thuật, phương án cung cấp hoặc thi công tùy theo từng yêu cầu cụ thể.

Bước 4: Xác nhận đơn hàng/hợp đồng
Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận khi hai bên thống nhất bằng email, phiếu đặt hàng, đơn đặt hàng, hợp đồng, phụ lục hợp đồng hoặc hình thức xác nhận phù hợp khác.

Bước 5: Thực hiện cung cấp sản phẩm/dịch vụ
Rinova tiến hành cung cấp hàng hóa, giao hàng, thi công, lắp đặt, nghiệm thu hoặc bàn giao theo nội dung đã thỏa thuận.

3. Thông tin báo giá

Báo giá có thể bao gồm một hoặc nhiều nội dung sau:

4. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác về nhu cầu sử dụng, thông số kỹ thuật, địa điểm giao hàng/thi công, người nhận hàng và các yêu cầu liên quan khác.

Đối với các sản phẩm/dịch vụ kỹ thuật, khách hàng cần kiểm tra kỹ thông số, bản vẽ, tiêu chuẩn kỹ thuật và điều kiện lắp đặt trước khi xác nhận đơn hàng.

5. Thay đổi hoặc hủy yêu cầu

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi hoặc hủy yêu cầu báo giá/đơn hàng trước khi Rinova tiến hành đặt hàng với nhà cung cấp, sản xuất, gia công, giao hàng hoặc triển khai thi công.

Đối với sản phẩm đặt riêng, gia công theo yêu cầu, hàng đã nhập theo đơn đặt hàng, dịch vụ đã triển khai hoặc vật tư đã được chuẩn bị theo xác nhận của khách hàng, việc thay đổi/hủy đơn sẽ được xử lý theo thỏa thuận cụ thể giữa hai bên.