CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG / THI CÔNG / BÀN GIAO
Áp dụng cho website: rinova.vn
Đơn vị sở hữu: CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT RINOVA
Mã số thuế: -314680460
Địa chỉ: 20 ĐƯỜNG D33, P. PHƯỚC LONG, TP HỒ CHÍ MINH
Hotline: 0963 557 554 – 0963 030 810
Email: info@rinova.vn
Rinova thực hiện giao hàng, thi công, lắp đặt hoặc bàn giao dịch vụ theo thỏa thuận trong báo giá, đơn hàng, hợp đồng hoặc phụ lục hợp đồng.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho:
- Sản phẩm, thiết bị, vật tư công nghiệp do Rinova cung cấp.
- Dịch vụ khảo sát, tư vấn, lắp đặt, thi công, gia công, bảo trì, kiểm tra rò rỉ khí nén hoặc các dịch vụ kỹ thuật khác.
- Dự án được triển khai tại nhà máy, công trình, văn phòng, kho xưởng hoặc địa điểm do khách hàng chỉ định.
2. Thời gian giao hàng/thực hiện
Thời gian giao hàng hoặc thực hiện dịch vụ phụ thuộc vào:
- Tình trạng sẵn có của hàng hóa.
- Số lượng, chủng loại và thông số kỹ thuật.
- Thời gian nhập hàng, gia công hoặc chuẩn bị vật tư.
- Địa điểm giao hàng/thi công.
- Điều kiện thi công thực tế tại công trình.
- Tiến độ thanh toán hoặc xác nhận đơn hàng của khách hàng.
Thời gian cụ thể sẽ được Rinova thông báo trong báo giá, email xác nhận, hợp đồng hoặc kế hoạch triển khai.
3. Chi phí giao hàng/thi công
Chi phí giao hàng, vận chuyển, bốc dỡ, lắp đặt, thi công, khảo sát hoặc công tác phí sẽ được báo rõ trong báo giá/hợp đồng nếu có.
Trường hợp phát sinh chi phí ngoài phạm vi đã thỏa thuận do thay đổi địa điểm, thay đổi khối lượng, thay đổi điều kiện thi công hoặc yêu cầu bổ sung từ khách hàng, hai bên sẽ thống nhất trước khi thực hiện.
4. Kiểm tra khi nhận hàng
Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra:
- Tên hàng, mã hàng, số lượng.
- Tình trạng bao bì, tem nhãn, ngoại quan sản phẩm.
- Phụ kiện, tài liệu kỹ thuật hoặc chứng từ đi kèm nếu có.
- Sự phù hợp với đơn đặt hàng, báo giá hoặc hợp đồng.
Nếu phát hiện hàng hóa bị thiếu, sai mã, sai số lượng, hư hỏng bên ngoài hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng cần thông báo ngay cho Rinova để được hỗ trợ xử lý.
5. Thi công, lắp đặt và bàn giao
Đối với dịch vụ thi công/lắp đặt, Rinova sẽ thực hiện theo phạm vi công việc đã thống nhất. Khách hàng cần phối hợp cung cấp mặt bằng, điều kiện an toàn, nguồn điện, điểm đấu nối, thông tin kỹ thuật và các điều kiện cần thiết để triển khai.
Sau khi hoàn thành, hai bên có thể tiến hành nghiệm thu, ký biên bản bàn giao hoặc xác nhận hoàn tất công việc theo thỏa thuận.
6. Chậm giao hàng hoặc chậm tiến độ
Trong trường hợp phát sinh sự kiện ngoài khả năng kiểm soát như thiên tai, dịch bệnh, thay đổi chính sách nhập khẩu, chậm trễ từ nhà cung cấp, sự cố vận chuyển, điều kiện công trường không phù hợp hoặc nguyên nhân khách quan khác, Rinova sẽ thông báo cho khách hàng và phối hợp điều chỉnh tiến độ phù hợp.